สอบถามเรื่องบัตรเครดิต AEON หมดอายุแล้วไม่ได้รับใบใหม่ และไม่แจ้งอะไรเลย

พอดีผมมีบัตร AEON Big C อยู่ใบนึง เพิ่งหมดอายุเดือนกันยา 68  โดยปกติเห็นว่าบัตรธนาคารอื่นก็จะมีการส่งบัตรใบใหม่มาให้ก่อนที่จะหมดอายุ แต่ของ AEON ใบนี้ไม่มีการส่งบัตรใบใหม่มาให้ และไม่มีจดหมายหรือ SMS แจ้งเตือนเรื่องบัตรจะหมดอายุ หรือต้องทำยังไงต่อบ้าง

ทีนี้ผมเลยโทรไปสอบถาม Call Center แต่พยายามโทรมา 2 วัน แล้วไปไม่ถึงเจ้าหน้าที่ซักที เลยไปสอบถามที่สาขา สาขาบอกตอนนี้ APP Aeon หมดต้องรอ APP ส่งมาก่อน และต้องกรอกเหมือนสมัครบัตรใหม่ แบบนี้คือถือว่าตัดสิทธิ์การเป็นเจ้าของบัตรเครดิตของ AEON ไปแล้วด้วยไหมครับ เพราะต้องสมัครบัตรใหม่เหมือนไม่เคยมีมาก่อน

บัตร AEON ปกติเป็นแบบนี้ทุกใบไหมครับ ที่หมดอายุแล้วต้องสมัครใบใหม่
หรือเป็นเพราะก่อนหน้านี้ มี SMS ให้เพิ่มวงเงินหลายรอบแต่ไม่ได้ตอบตกลงไปครับ เพราะวงเดิมก็พอแล้ว