บัตรเครดิต SCB (CardX) ใบต่ออายุส่งไปผิดบ้านแล้วหาย บัตรเก่าจะหมดอายุสิ้นเดือนนี้ คะแนนจะหายไหม และต้องผูกบัตรใหม่ทุกที่

สวัสดีครับ ขอสอบถามผู้ที่เคยเจอกรณีคล้ายกันครับ

ผมใช้บัตรเครดิต SCB (ปัจจุบันดูแลโดยบริษัท คาร์ด เอกซ์ จำกัด / CardX) บัตรใบเดิมจะหมดอายุภายในเดือนนี้ ทางผู้ออกบัตรได้ส่งบัตรใบต่ออายุมาให้แล้ว แต่ส่งไปที่บ้านอีกหลังหนึ่ง และตอนนี้หาบัตรใบนั้นไม่เจอครับ

ผมโทรแจ้ง Call Center ไปแล้ว เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะติดตามกับบริษัทขนส่งให้และจะโทรกลับมาแจ้งความคืบหน้า แต่ผ่านมาสักพักแล้วยังไม่มีการติดต่อกลับเลยครับ เจ้าหน้าที่ยังแจ้งด้วยว่า ถ้าบัตรเก่าหมดอายุและบัตรใหม่หาย ก็คงทำได้แค่ออกบัตรใหม่

ปัญหาคือผมผูกบัตรใบนี้ไว้กับการชำระค่าบริการอัตโนมัติหลายรายการมาก ทั้งค่าบริการรายเดือนและการจ่ายเงินต่างประเทศ จึงกังวลมากครับ

ขอสอบถาม 2 ข้อครับ

1. คะแนนสะสม (POINTX) ในบัตรใบเดิม ถ้าต้องออกบัตรใหม่เพราะบัตรต่ออายุหาย คะแนนจะโอนไปบัตรใหม่ หรือจะหายไปด้วยครับ

2. มีวิธีไหนที่จะได้บัตรใหม่โดยไม่ต้องตามเปลี่ยนบัตรในทุกบริการที่ตัดเงินอัตโนมัติ และไม่เสียสิทธิ์ต่าง ๆ ไหมครับ เช่น ขอให้ส่งบัตรเลขเดิมมาใหม่ หรือไปรับที่สาขาได้หรือไม่ (บัตรใบที่หายยังไม่เคยเปิดใช้งานครับ)

ใครเคยเจอกรณีแบบนี้ หรือมีช่องทางติดต่อ CardX ที่ได้ผลเร็ว รบกวนแนะนำด้วยครับ ขอบคุณมากครับ