Shopee เอาเบอร์โทรผม ให้บัญชีอื่นใช้

ผมเปิดเบอร์มาใหม่ จะสมัครใช้งาน Shopee ปรากฏว่ามีบัญชีอยู่แล้ว พอติดต่อไป ส่งหลักฐานที่จำเป็นเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของ มีเมลกลับมาว่ามีการใช้งานโดยบช.xxxx อยู่แล้ว ขอสงวนสิทธิ์ ผมก็งงว่านี่มันเบอร์ผม เลยโทรหา Shopee เขารับเรื่องและบอกให้ส่งเอกสารซ้ำไป (สำเนาบัตรปปช.พร้อมขีดชื่อเบอร์, หลักฐานการเป็นเจ้าของเบอร์ที่ค่ายซิมออกให้) เขาส่งกลับมาว่าขออภัย ไม่สามารถแก้ให้ได้เพราะเบอร์ลงท้าย xxxx (ของผม) มีการใช้งานกับบัญชี xxxx (ของใครไม่รู้) อยู่ค่ะ
แล้วพอทวงถามซ้ำ บอกเราขอสงวนสิทธิ์ในการลงทะเบียนเบอร์นี้นะคะ ขอสิ้นสุดการพิจารณาข้อมูลค่ะ ??? คือเอาเบอร์ผมไปให้ใครก็ไม่รู้ใช้แบบนี้เลยหรอ ?