สอบถามพี่ๆหน่อยค่ะ

ขอสอบถามพี่ๆหน่อยค่ะ พอดีว่าหนูกับแฟนได้ไปดูรถ ไปลองขับรถมา แล้วก็มีการทำสัญญาจองเงินไป 5000 เรียบร้อย แต่รถที่แฟนหนูจะเอา มือสอง  แล้วเซลล์มาแจ้งวันถัดไปว่า รถเล่มมี แต่ว่าหาย มันสามารถทำใหม่ได้ เรากับแฟนเลยปรึกษากันว่า งั้นเราค่อยเอาดีมั้ย เก็บเงินดาวน์ให้สูงกว่านี้ค่อยมาเอารุ่นอื่น ทางเซลล์ก็ได้บอกตอนที่เราไปดูรถในวันนั้นว่า ถ้าผิดพลาดทางเรา มีปัญหาอะไรเราคืนเงินให้ครับหรือตอนรับรถเราก็ได้คืน ทางแฟนกับหนูได้พยายามติดต่อเรื่องเงินจองคืน เซลล์ก็ได้บอกว่า ให้เราทำตามกระบวนการก่อนได้มั้ย เซ็นไฟแนนซ์ให้ก่อน  ถ้าไฟแนนผ่าน เราจะคืนให้ ก็มีเจ้าหน้าที่มาให้แฟนเซ็น ที่ทำงาน หลังจากนั้นก็ยังไม่มีวี่แววว่าจะได้คืน พอวันนี้เราทักไปบอกเขาว่า วันอาทิตย์จะเข้าไปที่ร้าน ไปคุยเรื่องเงินจองคืนว่าเมื่อไหร่จะได้ สักพักเค้าโทรกลับมาแล้วอื่นให้เราบอกว่าเอาตัวอื่นไหมเงินดาวน์ไม่เสียเงินดาวน์เลยบาทหนูเลยบอกว่ายังไม่เอาค่ะทางเราได้แจ้งไปแล้วนะเค้าก็เลยบอกว่าแฟนหนูอาจจะเสียเครดิต หนูเลยอยากสอบถามพี่พี่ว่าจะเสียเครดิตหรอ แล้วหนูพอจะแก้ไขปัญหาตรงนี้อย่างไร