True แจ้งข้อมูลลูกค้าไม่ตรง

ไปย้ายค่ายมา พนง.ทรู บอกโปร 399 เนต 5 G  ความเร็ว 1 กิ๊ก (พนง.พูดแบบนี้)

ถามซ้ำ ว่าโปรนี้ 5G เร็วสุดเลยไหม  พนง. ตอบว่า 1 กี๊ก คือ 1000 mbps ประมาณนี้

พอเปิด​ใช้งาน ระบบส่งมาว่า แพคเกจ  ความเร็ว 5G  สูงสุด 20 mbps

แบบนี้ เราจัดการยังไงได้บ้างคะ เพราะถามแล้วถามอีก ว่าความเร็วสูงสุดได้เท่าไหร่