ยื่นเรื่องเคลมพัสดุกับ J&T แต่ไม่มีการดำเนินการขึ้นในหน้าเว็บ ทำยังไงได้บ้างคะ?

สวัสดีค่ะ พอดียื่นเรื่องเคลมพัสดุไปตั้งแต่วันอาทิตย์ที่ 28 กันยายนค่ะ แต่ในหน้าเว็บไม่ขึ้นสถานะการดำเนินการอะไรเลย แบบนี้เราต้องรออีกกี่วันถึงจะมีอัพเดทหรอคะ?

ทั้งนี้ ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาเลยค่ะ ไม่มีอะไรอัพเดทเลย ปกติแล้วเขาใช้เวลากี่วันหรอคะถึงจะมีการดำเนินการ เราสำรองจ่ายให้ลูกค้าที่ของเสียหายไปแล้ว ตอนนี้เราลำบากมากๆ เลยค่ะ 😭