ทรู เติมเงินแล้วไม่ต่อโปรอินเตอร์เน็ต

พาลูกอายุ 11 กับ 13 ไปเปิดเบอร์ zeed sim วันที่ 14 ก.พ. 69 เติมเงินครบ 150 บาทแล้ว ทั้ง 2 เบอร์ แต่ไม่มี sms ส่งมาให้กดรับสิทธิ์ พอกดเองก็ขึ้นว่าไม่ได้รับสิทธิ์ ต้องทำยังไงคะ

เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อวานเราได้เติมเงินเข้าไป100บาทเพื่อตัดค่าบริการอินเตอร์เน็ตตามในภาพ พอเติมเข้าไปแล้วระบบไม่ยอมตัดเงิน และได้กินเงินไปประมาณ10บาท เราก็เติมเข้าไปอีก20บาท คิดว่าคงมีค่าภาษีอะไรเพิ่มเต

ไม่เจอการใช้งานอะไรเลย แต่เงินหายเหลือไม่ถึงบาท ดูยังไงได้บ้างว่าโดนหักไปตอนไหน

ผมใช้อินเตอร์เน็ตของ NT มาได้ 1 ปี 8 เดือนแล้ว ใช้ package 300/300 Mbps แถมซิม NT 700 MHz + อินเตอร์เนต 6 Mbps แบบ unlimited ราคา 430 บาท/เดือน ตลอด 1 ปี 8 เดือนไม่มีปัญหาใด ๆ ทั้งสิ้น สัญญาณไม่เคยหล