Shopee ขึ้นว่าส่งของสำเร็จแล้ว แต่ไม่ได้รับสินค้า

เราได้ฝากเพื่อนสั่งสินค้าตัวหนึ่งจากจีนมาให้ค่ะ เพื่อนได้ชำระเงินผ่านShopee Pay ทางร้านก็แจ้งว่าได้ส่งของให้แล้ว เราก็รอของมาเรื่อยๆ จนวันนี้เพื่อนได้ส่งภาพมาให้ค่ะว่าพัสดุได้จัดส่งเรียบร้อยแล้ว แต่เรายังไม่ได้รับของเลยค่ะ ตอนนี้เรากังวลมาก ควรจะทำยังไงดีคะ