เจอฝุ่นในกล้อง Iphone 17Pm จากร้าน mall ในแอปส้ม กดคืนเงินแล้ว แต่ร้านบอกไม่มีนโยบายคืนเงิน

ผมกดสั่งไอโฟนมาจากร้าน mall ในแอปส้ม มีฝุ่นในกล้องตั้งเเต่เปิดออก มีคลิปตอนแกะ เอาเทปมาแปะก็ไม่ออก เห็นฝุ่นชัดเจน เลยทักถามร้าน แต่ร้านบอกให้ส่งซ่อม ไม่มีนโยบายคืนเงิน เลยถามทางแอปส้ม เเอดมินแอปส้มบอกคืนได้ แต่ลองไล่ๆอ่านดูในรีวิว1ดาว โดนส่งกลับคืนมาซ่อมเองหลายคน ถ้าโดนแบบนี้จะทำไงได้บ้างครับ ขอคำแนะนำหน่อยครับ