รูปในแกลเลอรี่มือถือแอนดรอยด์ (ซัมซุง) ถูกลบหมดเกลี้ยงไปอยู่ในถังขยะ ได้อย่างไร ทั้งที่ไม่ได้สั่งลบ

เรียน คุณ amail
1. วิธีโอนย้ายรูปจากสมาร์ทโฟน Samsung ไปยังพีซี
เพื่อความปลอดภัยและป้องกันไฟล์สูญหาย แนะนำวิธีดังนี้ค่ะ
•    เชื่อมต่อสมาร์ทโฟนกับพีซีผ่านสาย USB → เลือกโหมด Transfer files (MTP) → คัดลอกรูป/วิดีโอจากโฟลเดอร์ DCIM หรือ Pictures ไปยังพีซี
•    ใช้งานแอป Smart Switch เพื่อถ่ายโอนข้อมูลได้อย่างปลอดภัย
•    ใช้บริการ Cloud เช่น OneDrive หรือ Google Photos เพื่อสำรองอัตโนมัติและเปิดดูได้จากพีซี
👉 แนะนำให้เลือกใช้คำสั่ง “คัดลอก (Copy)” แทน “ย้าย (Move)” เพื่อป้องกันไฟล์หายระหว่างการถ่ายโอน

2. สาเหตุที่ไฟล์ภาพไปอยู่ในถังขยะ (Trash)
ระบบ Samsung Gallery จะเก็บไฟล์ที่ถูกลบไว้ใน ถังขยะ (Trash) ชั่วคราวนาน 30 วัน โดยกรณีที่คุณสมาชิกเจออาจเกิดจาก
•    ใช้คำสั่ง Move แล้วย้ายไฟล์ไม่สมบูรณ์ → ระบบมองว่าไฟล์ถูกลบ จึงส่งไปที่ถังขยะ
•    การเชื่อมต่อไม่เสถียรหรือเกิดความผิดพลาดระหว่างโอน
•    กลไกป้องกันข้อมูลหายของระบบ ที่จะเก็บไฟล์ไว้ในถังขยะก่อนเสมอ
3. คำแนะนำเพิ่มเติม
หากต้องโอนรูปจำนวนมาก → ควรใช้สาย USB หรือ Smart Switch และเลือก Copy ก่อนเสมอ ตรวจสอบให้เรียบร้อยแล้วจึงค่อยตัดการเชื่อมต่อ และลบออกจากเครื่องค่ะ

🙏 ทาง Samsung ต้องขออภัยในความไม่สะดวก หากยังพบปัญหา สามารถติดต่อศูนย์บริการใกล้บ้าน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยตรวจสอบเพิ่มเติมได้ค่ะ สามารถติดต่อศูนย์บริการเช็คสาขาได้ที่ http://www.samsung.com/th/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION ค่ะ