ซื้อสินค้าบนติ๊กต๊อก ได้รับสินค้าไม่ครบ และผู้ขายไม่คืนเงินให้ทำอย่างไรได้บ้าง

ฉันสั่งซื้อแว่นสายตายาวบนติ๊กต๊อก Tiktok รายการที่สั่งซื้อเป็นแว่นสายตายาว ค่าตา+175 จำนวน1โหล12อัน

แต่ได้รับเป็นแว่นสายตายาว +175 จำนวน1อัน และสายตายาว +300 จำนวน1อัน ซึ่งไม่ใช่รายการสินค้าที่ฉันสั่งซื้อ ฉันได้ส่งหลักฐาน ภาพถ่ายวิดีโอตอนแกะสินค้า เข้าไปแจ้งในแอปติ๊กต๊อก เพื่อขอคืนเงิน แต่ถูกปฏิเสธการคืนเงิน ด้วยเหตุผลว่า ขาดหลักฐาน และได้ทักแชทไปทางร้าน ทางร้านไม่อ่าน ไม่ตอบแชทเลย
ฉันสามารถทำอย่างไรได้บ้างค่ะ ขอคำแนะนำด้วยค่ะ ขอบคุณมากๆค่ะ