เครือข่ายDtac เปลี่ยนจากเติมเงิน เป็นรายเดือนให้เอง โดยไม่ยินยอม

สวัสดีค่ะ รบกวนสอบถามพี่ๆและผู้รู้หน่อยค่ะ  ป้าเราอายุ60+ บอกว่าอยู่ดีๆเบอร์แก(เครือข่ายDtac)  ก็เปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือนเอง โดยที่แกยังไม่ได้ยินยอม หรือกดรับอะไรเลย และมีบิลรายเดือนส่งมาเรียกเก็บย้อนหลัง  dtac สามารถทำแบบนี้  โดยที่ลูกค้าไม่ยินยอมได้ด้วยหรอคะ เราสามารถทำอะไรได้บ้างคะ