มีทางเเก้ไหมครับ

ช่วยด้วยค่ะ ไอจีเราเข้าไม่ได้ เพราะต้องใส่รหัสยืนยันตัวตนสองชั้นเเต่ แล้วเบอร์เดิมเราไม่ได้ใช้แล้ว จะเปลี่ยนเบอร์เเต่ก็เข้าไอจีไม่ได้เพราะไอจีเด้งออก รับรหัส OTP ก็ไม่ได้เลยเพราะยังไม่สามารถเปลี่ยนเบอ

สุขภาพแบตก็ยังดีแต่ชาจไม่เข้าค่ะ พอดีชอบเล่นจนหมดเกลี้ยง จะชานตอน31ก็ไม่เข้าค่ะถอดเข้าออกปิดเครื่องก็ไม่เข้าทำไงดีคะ