ไม่สามารถชำระค่าบริการทรูได้

เราอยู่ต่างประเทศ และพยายามเข้าไปล้อคอิน ไม่ได้รับ OTP
หรือพยายามสแกนจ่ายแล้วผ่านแอพธนาคารก็ชำระไม่ได้อะค่ะ
มันขึ้นว่าไม่สามารถชำระเงินได้ ต้องทำอย่างไรบ้างคะ