การบริการของขนส่งเอกชน

เนื่อจสกว่าผมได้ใช้บริการขนส่งJ&T ส่งเอกสารจากอยุธยา มาให้ญาติที่กรุงเทพ ซึ้งจริงๆปกติควรจะถึงภายใน2วัน แต่พอเข้าไปเช็คสถานะพัสดุตามกำหนดพัสดุตามกำหนด จริงๆพัสดุถึงสาขากรุงเทพแล้ว แต่อยู่อีกช่วบเวลานึงพัสดุไปอยู่ศูนย์คัดแยกจัดหวังลำพูน พอโทรไปถาม call center พนักบานแจ้งว่าเกิดการคัดแยกพัสดุผิดพลาด ทำให้พัสดุไปอยู่รถสินค้าที่ขึ้นภาคเหนือ ผมถามหาความรับผิดชอบจากบริษัท พนักงานไม่สามารถแนะนำแนวทางใดๆได้เลย นอกจากบอกว่าจะประสานงานให้ศูนย์คัดแยกจังหวัดลำพูนติดต่อกลับ แต่ผ่านไป1วันเต็มๆก็ยังไม่มีใครติดต่อมา ทั้งๆที่เอกสารก็จำเป็นต้องใช้ ณ วันนั้นที่มาถึงกรุงเทพ

มีใครเคยเจอเหตุการณ์นี้บ้างครับ