ไม่ได้ใช้เบอร์ทรูรายเดือนแล้วแต่มียอดค้างชำระ ทำยังไงได้บ้าง

ใช้เน็ตทรูรายเดือนราคา259บ.มาได้ประมาณ1ปี อยู่ๆมีเบอร์ทรูโทรมาบอกว่ามีการปรับค่าบริการเพิ่มเป็น399บาท เราก็ตกลงไป พอใช้ไปสักพักประมาณเดือนมิถุนายนเริ่มมีค่าบริการอย่างอื่นเพิ่ม เราจ่าย450++ต่อเดือน เราจ่ายไม่ไหวเลยไปแจ้งที่ศูนย์บริการทรูว่าต้องการปิดการใช้เน็ตรายเดือน เปลี่ยนเป็นแบบเติมเงิน พนักงานผญ.ถามเราว่าจ่ายไม่ไหวลองปรับราคาลงมาเป็น299ไหม ถ้าเปลี่ยนจะแถมบัตรแทนเงินสดโลตัสให้2ใบ ใบละ100บาท เราตอบว่าไม่สนใจยืนยันว่าต้องการเปลี่ยนเป็นเติมเงิน พนักงานก็ตรวจสอบยอดทึ่ต้องจ่ายเราจ่ายไป400กว่าบาท พนักงานบอกว่ายอดนี้จะเป็นยอดชำระล่วงหน้าพอถึงวันตัดยอดก็จะเปลี่ยนเป็นแบบเติมเงินโดยอัตโนมัติ หลังจากนั้นเราก็ไม่ได้ใช้เบอร์นี้อีก จนมาถึงวันนี้เลยลองกดเข้าไปดูพบว่ามียอดค้างชำระ2,000บาทพร้อมขึ้นสถานะว่าระงับทุกบริการ ทั้งที่เราเปลี่ยนเป็นแบบเติมเงินและไม่ได้ใช้แล้ว แบบนี้เราดำเนินการอย่างไรได้บ้าง