ซื้อทีวีทางแพตฟอร์มออนไลน์หนึ่งมา แต่จอแตก มีคลิปตอนแกะ

ได้สั่งซื้อทีวีขนาด 55 นิ้วมาค่ะ ตอนแกะได้ตั้งกล้องถ่าย มีคลิปตั้งแต่ต้นยันจบ ตอนเอาออกมาเสร็จวางลง เพื่อที่จะใส่ขา สังเกตุเห็นจอแตกตรงด้านข้าง ไม่ใช่ตรงมุม เลยทำเรื่องขอคืนสินค้า และได้ทีกหาทางร้าน ทางร้านขอคลิปวิดีโอและรูปภาพ เราส่งให้ค่ะ ส่งให้ทั้งหมด สุดท้าย ทางร้านตอบกลับมาว่าเกิดจากการกด แต่ทางเรายืนยันว่าไม่ได้กด เพราะดึงโฟมเอาและประคองยกขึ้นช้า ๆ เพราะแฟนระวังมากไม่อยากจับจอ ทางร้านบอกว่าแบบนี้พิพาษกันยาวเลย เราควรทำยังไงดีคะ ราคาทีวีก็หมื่นกว่าแล้ว รู้สึกหนักใจมากค่ะ กรณีแบบนี้มีโอกาศได้เงินคืนไหมคะ