สอบถามครับ ผมใช้ ซิมทรูมูฟแบบเติมเงิน

ใช้ซิมเติมเงิน แล้วมีข้อความเข้ามาว่าเน็ตจะหมดอายุวันที่16/9/68 เวลา00.00 น (ต่ออายุอัตโนมัติ)
แต่ผมเติมเงินตอนเช้าของวันที่16 แต่ว่าไม่มีการตัดค่าบริการอินเทอเน็ตไป ผมลองโทร1242 หลายรอบแล้วแต่ไม่สามรถคุยกับเจ้าหน้าที่ได้ สายหลุดตลอด
แล้วยังงี้ผมต้องทำยังไงครับ อยากรู้ว่าทำไมถึงไม่หักค่าอินเทอเน็ตไป ไม่สามารถต่ออายุได้หรืออะไร รบกวนผู้รู้ทีครับ