ใครพอรู้ช่วยบอกทีจ้า

มีเรื่องอยากจะสอบถามคะ 
แฟนจะเข้าแอพลาซาด้า แต่บัญชีได้ถูกบล๊อคไป แล้วเบอร์ที่ผูกกับแอพลาซาด้าเป็นเบอร์เก่าโดนตัดการใช้งาน ไม่ทราบว่าแก้ไขอย่างไรได้บ้างคะ เคยติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็เงียบ ติดต่อยากมาก รบกวนช่วยทีค่ะ