ข้อมูลล่าสุดจาก OpenAI และ Anthropic เผยว่า คนใช้ ChatGPT กับ Claude แตกต่างกันมาก ChatGPT เป็นผู้ช่วยในชีวิตประจำวัน เน้นถาม-เรียน-เขียน ส่วน Claude เป็นเครื่องมืออัตโนมัติ เน้นสั่งให้ทำงานเสร็จ โดยเฉพาะงานโค้ด
ChatGPT: เพื่อนคู่คิดสำหรับทุกเรื่อง
การใช้งาน ChatGPT เปลี่ยนไปแล้ว งานส่วนตัวแซงงานออฟฟิศ ข้อความเรื่องงานลดจาก 47% เหลือ 27% ระหว่างมิถุนายน 2024-2025 ขณะที่ข้อความต่อวันพุ่งจาก 451 ล้าน เป็น 2.6 พันล้าน
งานฮิตสุดตอนนี้มี 3 อย่างที่รวมกัน 80% ของการใช้งาน คือ หาคำแนะนำสำหรับปัญหาชีวิตและงาน ค้นหาข้อมูลความรู้ต่างๆ และงานเขียนช่วยแต่งข้อความ
วิธีใช้งานแบ่งเป็น ถาม 49% สอบถามข้อมูล ให้ทำ 40% สั่งงาน และแสดงออก 11% คุยเล่นแชร์ความรู้สึก
เรื่องน่าสนใจคือ ในที่ทำงาน 56% เป็นการสั่งให้ทำงาน งานเขียนครอบครอง 40% ของการทำงาน โดยส่วนใหญ่ขอให้แก้ไข-ปรับแต่งมากกว่าให้เขียนใหม่ ส่วนงานโค้ดมีแค่ 4.2% เท่านั้น
Claude: เครื่องมืออัตโนมัติ
การใช้งาน Claude แบบสั่งตรงๆ เพิ่มขึ้นเร็วมาก เปลี่ยนจาก 27% เป็น 39% ในไม่กี่เดือน งานอัตโนมัติแซงงานช่วยเหลือเป็นครั้งแรก 49.1% ต่อ 47%
ในองค์กรยิ่งชัดเจน 77% ของ API เป็นงานอัตโนมัติ และ 44% ของ API เป็นงานคอมพิวเตอร์/คณิตศาสตร์ เทียบกับ Claude.ai ที่มี 36% ส่วนผู้ใช้ Claude.ai เน้นเรียนรู้และงานเขียนมากกว่า ใช้หลากหลายงานกว่า API
ใครใช้ที่ไหน?
ChatGPT มีผู้ใช้ทั่วโลก 700 ล้านคนต่อสัปดาห์ สัดส่วนผู้ชายลดจาก 80% เหลือ 48% เกือบครึ่งของข้อความมาจากคนอายุต่ำกว่า 26 ปี คนการศึกษาสูงและรายได้สูงมักใช้ในงานมากกว่า
สำหรับ Claude สหรัฐฯ ใช้มากสุด 21.6% แต่ Israel แชมป์ต่อหัวประชากร California ใช้ 25.3% ของสหรัฐฯ ส่วน Washington DC แชมป์ต่อหัวของสหรัฐฯ โดยใช้แก้เอกสาร หาข้อมูล และสมัครงาน
ปัญหาความเหลื่อมล้ำ
Anthropic เตือนว่าการยอมรับ AI ไม่เท่ากัน อาจซ้ำรอยยุคไฟฟ้าหรืออินเทอร์เน็ต ประเทศที่ GDP สูงใช้ AI มากกว่า อาจได้ประโยชน์ก่อนประเทศกำลังพัฒนา
รูปแบบการใช้งานก็ต่างกัน ประเทศรวยใช้หลากหลายงาน เน้น "ร่วมมือ" มากกว่า "สั่งอัตโนมัติ" ขณะที่ประเทศกำลังพัฒนาอย่างอินเดีย เน้นงานโค้ดหนักเกินครึ่ง เทียบกับค่าเฉลี่ยโลกหนึ่งในสาม
สรุป
ChatGPT vs Claude: คนใช้ต่างกันอย่างไร?
ที่มา: https://dailyuncle.com/เทคโนโลยี/คนใช้-chatgpt-vs-claude-ต่างกันยังไง-จากข้อมูลผู้ใช้จริง