True Monny ส่งเมลมา ???????

สวัสดีค่ะ สอบถามหน่อยค่ะ พอดีว่ามีเมลส่งมาว่าเบอร์นี้ 0000000000 ได้มีการยืนยันตัวตนระดับสูงของทรูมันนี่ ซึ่งไม่ใช่เบอร์เราและเป็นเบอร์ใครไม่รู้
ลองติดต่อแล้วแต่นอสายเป็นชั่วโมง อยากสอบถามเพื่อนๆว่าในกรณีที่เราไม่รู้ว่าเป็นเบอร์ใคร แต่มีเมลส่งมาให้เราว่ายืนยันเสร็จสมบูรณ์
กรณีแบบนี้เกิดจากอะไรแล้วเราสามารถทำอะไรได้บ้างคะ