ย้ายมาเป็นรายเดือนแล้ว ทำไมไม่มีโปรเน็ตดี ๆ เลยครับ

เติมเงินเพื่อสมัครเน็ตเเต่ดันโดนหักอัตโนมัติจากเเพ็กเก็จเก่า เลยหาทางยกเลิกในเน็ต บอกให้กดยกเลิกผ่านเเอป my ais พอกดยกเลิก สรุปเน็ตโดนยกเลิก เเต่ไม่ได้เงินคืน ทั้งๆที่เรายังไม่ได้ใช้เน็ตนั้นเลย เท่ากั

คือเราเติมเงินวันที่2และต้องเติมอีกทีเดือนต่อไปถ้าใช้เน็ต5gและ4gด้วยความเร็ว15Mbpsหมดจะเหลือความเร็วที่1Mbpsคำถามคือทำไมเน็ตเหลือความเร็วที่1Mbpsเร็วจังทั้งที่พึ่งวันที่21เองเหลืออีกตั้งหลายวันจะทำไงไ