สอบถามการเปลี่ยนรูปแบบสินค้า

เรื่องมีอยู่ว่า ดิฉัน ได้สั่งกระเช้าผ่าน แอป โลตัส ในรูปแบบนี้
แต่ดิชั้นกลับได้รับรูปแบบนี้
เป็นเรื่องปกติของแอปนี้ใช่ไหมคะ