คิดว่าการทำงานบริการควรยิ้มตลอดมั้ยคะ

เราอยากถามว่ากลุ่มลูกค้าที่คอมเพลนพนักงานบริการ ร้านอาหารหรือร้านอย่างอื่นทั่วไปว่าไม่ยิ้มไม่ทักทาย ดูไม่เซอร์วิสนี่ติดอะไรอยู่คะ เราเกิดสงสัยขึ้นมาว่าการที่ทำงานบริการจะต้องยิ้ม ต้องเซอร์วิสดีเริสเลออะไรขนาดนั้น พนักงานทำงานมาทั้งวัน มียิ้มบ้างไม่ยิ้มบ้างถือว่าเป็นปกติมั้ย เข้าใจว่าทำงานบริการ แต่จะให้มายิ้มกับทุกคนมันเกินไปมั้ย มันก็ต้องมีช่วงที่เหนื่อบบ้าง ทำงาน8-10 ชม.ยิ้มตลอดการทำงานแบบนี้นั่นหรอ แลการที่คอมเพลนมาแบบนี้ มันทำให้งงนะว่าทำไม เป็นตัวเองบ้างอะ คิดถึงใจเขาใจเราบ้างดิ เราไม่ค่อยเข้าใจในมุมมองลูกค้าเราคิดในมุมมองลูกค้าเราก็เข้าใจ แต่ลูกค้าก็ควรที่จะเข้าใจในมุมมองเราบ้าง