Shopeepayเงินช้ามากค่ะ

ขออนุญาตถามนะคะคือShopeepayเงินช้านี่ช้ามากขนาดไหนคะ คือเราสั่งของอะค่ะแล้วสแกนจ่ายไปก่อนแล้วพอดีเห็นว่าสั่งผิดกับที่ตั้งใจไว้เลยยกเลิกออเดอร์แล้วสั่งใหม่ค่ะตังเลยเข้าในช็อปปี้เพย์แล้วมันมีส่วนลดเงินเลยค้างอยู่ในนั้น แต่ตังมันไม่พอที่จะเอาออกมาค่ะเราเลยเติมใส่เพิ่มเพื่อจะถอนแต่เบอร์shopeepayตอนนั้นมันเป็นเบอร์ตายอะค่ะไม่ได้ใช้นานๆแล้วเราเลยโอนตังเข้าไปแล้วจะโอนใส่shopeepayเบอร์ใหม่ของตัวเอง ตั้งแต่9โมงอะค่ะตอนนี้ยังไม่ได้เลยอยากจะทราบว่าปกติมั้ยคะㅜㅜ ขออภัยถ้าใช้หรือพิมพ์อะไรไม่ถูกนะคะ แต่แบบว่ามันขึ้นระหว่างดำเนินการแล้วก็มีลิ้งให้กดอะค่ะแล้วก็บอกว่าถ้าผู้รับไม่กดคุณจะได้ตังคืนเต็มจำนวน แต่ผู้รับคือเราเองกดไปไม่มีอะไรเลยค่ะพอกดแล้วมันเดังเข้าหน้าshopeepayไม่มีอะไรเกิดขึ้น ลองให้เพื่อนหรือคนอื่นกดมันก็ขึ้นว่าทำการโอนผิดพลาดอะค่ะ เรากลัวว่าถ้าไม่มีคนกดเงินมันจะกลับเข้าไปที่ไหนคะคือshopeepayที่เบอร์ตายตอนนี่เราไม่สามารถเข้าได้แล้วค่ะㅜㅜ