ยกเลิกเพลงรอสายais ไม่ได้

เราใช้ AIS รายเดือน 399.- (426.93 net) ไม่เคยใช้เกิน ไม่เคยสมัครเพิ่ม ก็จ่ายเท่านี้มาตลอดหลายปี เมื่อวันที่ 13 ก.ย. 68 - เราเข้าไปเช็คยอดรายเดือนที่ต้องจ่ายในแอป AIS ปรากฏว่ายอด 625.93 บาท - ในแอป A

ช่วยด้วยครับ อุดหนุน สมัคร AIS Mobile Care ไป 1 ปี ขึ้นปีที่ 2 บังคับต่อ ไม่สามารถยกเลิกได้ สิ่งที่ทำไปแล้ว 1.โทรไป 0980981175 2.https://ais-mobilecare.asurion.com 3.Call center 1175 ไม่สำเร็จสักอย่

ในแอป my ais ไม่สามารถยกเลิกได้ค่ะ พอดีเราใช้เน็ตรายปีแล้วมีดิสนีย์รายปีติดมาด้วย แต่แพ็คเกจรายเดือนก็ยังเก็บเงินอยู่และไม่สามารถยกเลิกได้ค่ะ โทรไป 1175 ก็มีแต่ข้อความอัตโนมัติ

ยกเลิกยังไงครับ กด1175 ก้อแล้ว *257*001# ก้อแล้วไม่มีการติดต่อกลับเลย ยกเลิกไม่ได้เลย แพ็คเกจผมก้อไม่ได้สมัคร 

จะสมัครแพ็คใหม่ กดยกเลิกไปใน my ais นานแล้วแต่ขึ้นแบบนี้ต้องทำอย่างไรคะ โทร 1175 ไม่เคยได้คุยกับพนักงานเลยมโทรยากมาก ให้คุยแต่กับ AI