ทำไมเติม wise ผ่านบัตร ttb โดนหักเงินแล้ว แต่เงินไม่เข้า wise

สวัสดีค่ะ เราใช้ wise เอาไว้แลกสกุลเงินต่าง ๆ เผื่อได้ใช้จ่าย ช่วงก่อนหน้านี้เราใช้บัตร ttb เติมได้ปกติ ไม่มีปัญหาอะไร แต่หลัง ๆ มา เติมไม่ได้แต่หักเงินเราไป 3 ครั้งก่อนหน้า เราได้เงินคืนมาทั้งหมดแล้ว แต่วันนี้เราเติมอีกครั้ง เพราะคิดว่า บัตรไม่น่ามีปัญหาแล้ว เนื่องจากไปติดต่อธนาคารมาแล้ว ( ในรอบที่มีปัญหาก่อนหน้านี้ ) ปรากฏว่า เป็นเหมือนเดิมธนาคารหักเงินไปแล้ว แต่เงินไม่เข้า wise เหมือนเดิม เราอยากสอบว่า มีใครมีปัญหาแบบเราไหมคะ แล้วแก้ยังไงให้บัตรใช้ปกติ เพราะตอนไปธนาคาร เขาแค่ให้โทรเพื่อติดต่อขอเงินคืน แต่ไม่ได้แจ้งถึงวิธีการแก้ไขให้บัตรกลับมาใช้ปกติค่ะ