วงเงิน Ais เต็ม ขอเปิดสัญญาณก่อนได้มั้ย

เราใช้รายเดือนของAisค่ะ ปกติรายเดือนเรามันจะไม่ลดสปีด แต่พอสองเดือนที่ผ่านมาเน็ตลดสปีดเลยจำเปนต้องสมัครเแพ็คเก็ตเสริม มันทำให้วงเงินเราเต็ม แล้ววเราโดนระงับสัญญาณโทรศัพท์ การระงับสัญญาณไม่มีการส่งมาเตือนล่วงหน้าเลยค่ะ ส่งมาเตือนตอน9โมง ซึ่งเรายังไม่ตื่นมันทำให้เราโดนระงับ
เราทำอะไรไม่ได้เลยตอนนี้ จะติดต่อพนักงานก็ทำไม่ได้ คุยกับอุ่นใจก็ไม่รู้เรื่อง คืออยากสอบถามถ้าวงเงินเราเต็ม เราสามารถชำระอะไรยังไงได้บ้างคะ