แอคเคาท์ลาซาด้าถูกล็อก เกิดจากสาเหตุอะไรครับ

ปกติก็ไม่ค่อยได้ใช้งานลาซาด้า วันนี้จะสั่งของในแอพนี้ กดล็อกอินผ่าน apple id แล้วมันขึ้นแบบนี้เลย ไม่เคยติดหนี้ ไม่เคยสมัครwallet ไม่มีวงเงินผ่อนอะไรทั้งนั้น แบบนี้มันเกิดจากสาเหตุอะไรครับ แอดมินlazadaช่วยตอบหน่อยครับ