ซื้อของใน Shopee

ใครมีปัญหาเกี่ยวกับการเคลมสินค้าในแอป shopee บ้างครับ ผมซื้อกล้องวงจรปิดใน app shopee ไป ใช้งานได้ประมาณหนึ่งเดือนกล้องเกิดปัญหาเปิดไม่ติด ได้ติดต่อทางร้านส่งเคลม พอส่งกล้องไปให้ตรวจสอบก็ดำเนินการช้ามากไม่มีความคืบหน้าเลย แชทไปถามก็ผลัดวันไปเรื่อย แชทไปถามก็บอกเดี๋ยวตามเรื่องให้เดี๋ยวส่งให้แล้วแจ้งเลขพัสดุให้ แต่ก็เงียบ มีวิธีร้องเรียนทางไหนได้บ้างครับ เขียนร้องเรียนทางแอพไปก็เงียบเหมือนกัน