วีซ่า และ ประกันนักเรียนในเยอรมัน

สอบถามขอคำแนะนำค่ะ

ได้ที่เรียนมหาวิทยาลัยตอบรับ แล้ว ยื่นขอวีซ่าเรียน ทางสถานทูต ตรวจสอบขอเอกสารเพิ่ม วันเว้นวันเลย สุดท้ายบอกวีซ่ายังอนุมัติไม่ได้หากไม่มี เอกสารTK แจ้งว่า เป็นนักเรียนในกลุ่มประกัน เริ่มวันใหน อะไรประมาณนี้ มีคำถามและข้อสงสัยค่ะ

1. เรามีประกันเดินทาง ครอบคลุมปีแล้ว เมื่อไปถึงเยอรมัน ที่เรียน เราถึงดำเนินการ เข้าประกันกลุ่มได้หรือไม่
2. เอกสารอื่นแล้วส่งอีก..ส่งซ้ำกับคำถามเดิม สุดท้าย บอกไม่ยอมรับประกันการเดินทาง ถึงแม้จะข้ามปี เลย อ้างว่าต้องมีตัวที่กล่าวถึง

แบบนี้เป็นระเบียบปกติ ใช่มั้ย..รบกวนถามค่ะ