ลงทะเบียนผ่านแอพ KTC Mobile ไม่ได้

กำลังจะสมัครบัตรเครดิตใหม่
กดลงทะเบียน กรอกเลขบัตรประชาชนถูกแล้ว แต่ระบบแจ้งว่า หมายเลขบัตรประชาชนไม่ถูกต้อง พอใส่อีกรอบก็ขึ้น unknow error
แก้ไขเบื้องต้นคือล้างแอป ล้างแคช ลบและติดตั้งใหม่ก็ยังเป็น
ปัญหานี้เกิดจากอะไร แก้ไขยังไง