ทรูมูฟ

ทำไมเครือข่าย ทรูมูฟ ต้องคิดค่าบริการส่วนเกินด้วยครับ จากแพ็กเกต 399 คิดค่าบริการส่วนเกินเพิ่มมาเป็น686.94 บาท ทั้งๆที่เน็ตผมดูตลอดว่าเหลือเท่าไหร่โทรก็แทบจะไม่ได้โทรกับใครเพราะไม่ว่างทำแต่งาน ถ้าเป็นแบบนี้ต้องทำยังไงครับ?