ปากกา ipad GOOJODOQ ปุ่มเปิดปิดจม

ขอสอบถามค่ะ ซื้อปากกา i pad ของ GOOJODOQ ใน Shopee มายังไม่ถึงเดือนเลย แล้วปุ่มเปิดปิดปากกาจม ขอเงินคืนทาง Shopee ไม่ได้ด้วยค่ะ เพราะเลยเวลาแล้ว เลยทักสอบถามทางร้าน แต่ทางร้านยังไม่ตอบกลับค่ะ ในกรณีนี้ทางร้านจะเคลมให้ไหมคะ เศร้าค่ะ เครียดด้วย แอบแพงอยู่นะคะ TT