ใครเคยทำประกันรถกับ บ.ทิพยประกันภัยบ้าง?

เมื่อวันที่ 8 สิงหาคม 2568 ดิฉันประสบอุบัติเหตุรถชนเสาไฟฟ้าและรั้ว ทำให้บาดเจ็บหนัก ศีรษะแตกเย็บถึง 20 เข็ม ถึงขั้นต้องโกนผมเพื่อรักษา ตอนนั้นดิฉันหมดสติ ไม่สามารถถ่ายภาพหรือบันทึกเหตุการณ์เองได้

📌ดิฉันทำประกันไว้กับ บริษัททิพยประกันภัยซึ่งคาดหวังว่าจะได้รับการช่วยเหลือ แต่สิ่งที่เจอกลับตรงกันข้ามค่ะ
    •    พนักงานเคลมเรียกร้องภาพถ่ายบาดแผล ภาพถ่ายดิฉันขณะหมดสติรอเข้าผ่าตัดทั้งที่หมดสติและเป็นภาพที่ไม่เหมาะสมที่จะเผยแพร่
    •    วันที่ไปสถานีตำรวจ (22 สิงหาคม 2568) พนักงานเคลมมากดดันให้ดิฉันเ
ข้าอู่ที่เขาเสนอ ทั้งที่ดิฉันยืนยันจะไปศูนย์ Mazda (ซึ่งศูนย์สามารถรับซ่อมได้ทั้งจากห้างและอู่)
    •    มีการพูดจา “กดดัน” ว่าถ้าเลือกเข้าศูนย์ ดิฉันจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มและมีส่วนต่าง ทั้งที่เงื่อนไขประกันไม่ได้ระบุว่าจะต้องซ่อมเฉพาะอู่ที่พนักงานเลือกเท่านั้น
    •    เมื่อถามชื่อ–นามสกุลของพนักงาน กลับ ไม่ยอมบอก ทั้งที่ลูกค้ามีสิทธิ์รู้ แต่ดิฉันได้ข้อมูลจากใบเคลม
    •    ที่สำคัญที่สุดคือ… พนักงาน แอบถ่ายภาพ/อัดวิดีโอ ระหว่างที่คุยกับดิฉันโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งถือเป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคลอย่างชัดเจน

สิ่งที่เจอทำให้รู้สึกว่าลูกค้า ไม่มีสิทธิ์เลือก ทั้งที่เป็นสิทธิขั้นพื้นฐานในการซ่อมรถที่ศูนย์หรืออู่ที่ไว้ใจได้

👉 เลยอยากมาขอความคิดเห็นเพื่อนๆ ชาว Pantip ด้วยคะ
    •    ใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้จากบริษัทประกันภัยบ้าง?
    •    กรณีการแอบถ่าย/อัดวิดีโอโดยไม่ได้รับอนุญาต สามารถร้องเรียนหรือดำเนินการทางกฎหมายได้หรือไม่?
    •    เราสามารถร้องเรียนหน่วยงานกำกับดูแล (เช่น คปภ.) เพื่อปกป้องสิทธิ์ของผู้เอาประกันได้อย่างไร?

ขอบคุณทุกความคิดเห็นล่วงหน้าค่ะ 🙏