เคสแบบนี้ร้องเรียนได้ที่ไหนบ้าง

คือผมได้ซื้อสินค้าผ่านแอป Shopee ทีนี้รู้สึกว่าสินค้าส่งล้าช้ากว่าที่ได้โฆษณาไว้ ก็เลยได้เเจ้งปัญหาผ่านแชทไลฟ์ในแอป Shopee ทีนี้พนักงานก็น้อมรับคำผิดเพราะสินค้าดันส่งเข้าคลังอยุธยาก่อน จริงๆ ฮับมันอยู่กรุงเทพแล้ว มันต้องเดินทางมายังสาขาปลายทางแล้ว ก็แจ้งไป พนักงานก็ขอโทษตามสเต็ป แล้วก็รับเรื่องไป แล้วก็ส่งเป็นเมล์มา



ทีนี้ผมงงเข้าไปอีกเพราะเมล์ที่ส่งมามันคนละเรื่องกับปัญหาที่ผมร้องเรียนไป แล้วแนบไฟล์เบอร์ลูกค้าคนอื่นมา ผมก็เลยทักไปในไลฟ์แชทอีกครั้ง (ตามภาพ)



พนักงานก็ได้เเจ้งว่าแนบไฟล์ผิด ก็คือแนบเบอร์ลูกค้าท่านอื่นมา แบบนี้เข้าข่ายเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมหรือไม่ เราสามารถร้องเรียนที่ไหนได้บ้าง ผมโกรธตั้งแต่การขนส่งผิดพลาดเเล้ว ก็เลยอยากให้เป็น Case Study ด้วย ไม่ใช่เรื่องเล่นๆ