ทีวีกล่องทรูไม่มีสัญญาณ

ขอถามหน่อยครับ ทีวีเป็นแบบนี้ต้องทำยังไง โทรไปตามเบอร์ที่ทีวีบอก แต่ได้คุยแต่กับaiไมาใช่คน จู่ๆทีวีก็กลายเป็นแบบในภาพแล้ว WiFi ทุกอยากก็หายไปหมดเลย ถอดปลั๊กออกแล้วก็ไม่หาย