เติมเงินไป200฿แล้วโดนหักไปเฉยๆไม่รู้เป็นเพราะอะไร

เมื่อสักครู่จขกท ได้ทำการเติมเงินของทรูไป95 บาทโดยหักโปรอัตโนมัติไป 50 บาท เหลือเงินอยู่ 40กว่าบาท แต่เพียงเวลาอันสั้นเงินที่เหลือก็อันตรธานหายไป เงินเหลือ14บาท สักพักเหลือ2บาทในเวลาไม่ถึงนาที ไม่มีsm

คือว่าเราเคยซื้อแพ็กต่ออายุอัตโนมัตแล้วเรากลัวว่าถ้าเติมเงินระบบจะหักยอดเราเลยถามGeminiแล้วก็ได้รหัสยกเลิกแพ็กต่ออายุอัตโนมัตแต่พอเรากดมันดันยกเลิกแพ็กเกจปัจจุบันของเราแล้วตอนนี้เราไม่มีเน็ตใช้

เติมเงินทรูเช้าไปประมาณ 70 บาทจะสมัครเน็ต จู่ๆก็มีข้อความเด้งขึ้นเต็มเลย แล้วก็หักเงินไปจนเติมเน็ตไม่ได้ ต้องการเงินคืน ต้องทำยังไง หดยกเลิก sms แล้วก็ไม่ได้คืน

สวัสดีค่ะ ปกติทางเราเติมเน็ต 200 บาท ใช้เน็ต 15 Mbpsไม่จำกัดใช้ได้1เดือน เรายืมเงินโทร 20 บาท แล้วเติมเน็ตเดือนใหม่ 200 บาทเหมือนเดิม แล้วหัก 20บาทดเหลือ 180 บาท แต่แพ็คเกจเปลี่ยนเป็น125บาทใช้เน็ต 50