เติมเงินไป200฿แล้วโดนหักไปเฉยๆไม่รู้เป็นเพราะอะไร

มีข้อความแจ้งมาก่อนว่าจะต่ออายุเน็ตอัตโนมัติในวันที่19หลังเที่ยงคืน เราก็เติมเงินไว้315บาท แต่ค่าเน็ตรวมvat300บาท พอหลังเที่ยงคืนไม่ต่ออายุเน็ต แต่กลับมีข้อความจากทรูบอกว่าใช้เน็ตไปประมาณ20บาท และ50บา

เติมเงินจะจ่ายค่าเน็ต ปกติซิมจะหักทุกวันที่ 26 แต่เติมช้า มีข้อความเข้าว่าไม่สามารถหักค่าบริการได้ ให้สมัครใหม่ แล้วหลังจากนั้นไปเติมเงิน 200 บาท แต่เงินไม่เข้า ไม่รู้ว่ามันตัดไปอัตโนมัติหรือเปล่า แต่

คือใช้เน็ตรายเดือนทรูมูฟ 150/เดือน คือมันหมดวันที่25 25:59 เราเลยเติมไปก่อน20บาท แล้วตอนเช้าเติมอีก200บาท อยู่ๆวันนี้วันที่4มาบอกว่าใช้งานได้ถึงวันที่5 ทั้งที่วันที่25เราเพิ่งเติมไป200 แล้วหักไปแล้วด้

เติมเงินเข้าในแอปทรูจ่ายผ่านเมคบายเคแบ้งค่ะ พอเข้ามาดูในแอปยอดเงินไม่เข้า บวกกับตอนนั้นเน็ตไม่ค่อยดีด้วยค่ะ แต่ยอดเงินหักไปแล้ว ลองแจ้งปัญหาผ่านมะลิไปแล้วแค่เปลี่ยนเบอร์ที่ต้องการตรวจสอบไม่ได้ อยากได้

อยากได้ข้อมูลสำหรับซิมเปิดใหม่ค่ะ หรือมีโปรอื่นดีๆมั้ยคะ -ทรู -เติมเงิน ไม่เกิน 200/เดือน

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราใช้เน็ตรายเดือน เดือนละ200 ใช้มา3ปีกว่าแล้ว พอมาเดือนนี้วันที่28ถึงวันที่จะต้องหักค่าบริการแต่เรายังไม่ได้เติม เรามาเติมวันที่1แทน จากนั้นมันก็ไม่ยอมหักค่าแพ็คเกจเน็ตให้เรา เช็คเงิน

เรื่องมีอยู่ว่า เราเติมเงินเข้าซิมมือถือแบบเติมเงินไป 50 บาท เพื่อสมัครเน็ตรายวันราคา 32 บ. เป็นเน็ตความเร็วไม่จำกัด เพราะต้องออกนอกบ้าน ปกติใช้wifiที่บ้านจึงไม่ค่อยได้สมัครเน็ตเท่าไหร่ แต่พอสมัครไปแล