สวัสดีครับเพื่อนๆ ชาว Pantip! วันนี้ผมขอมาแชร์ประสบการณ์ตรงกับการเคลมประกันบ้านน้ำท่วมที่ทำไว้กับ ทิพยประกันภัย ผ่าน ธอส. เผื่อจะเป็นประโยชน์กับคนที่กำลังเจอปัญหาคล้ายๆ กัน หรือกำลังตัดสินใจทำประกันครับ บอกเลยว่าเป็นการเดินทางที่ยาวนานและต้องใช้ความอดทนสูงมาก!
ภารกิจตามล่าเช็คจากทิพยประกันภัย
เรื่องเริ่มต้นขึ้นเมื่อวันที่ 13 พฤษภาคม 2568 บ้านผมเจอน้ำท่วมหนักครับ พอตั้งสติได้ก็รีบแจ้งเคลมกับทิพยประกันภัยทันที ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของความท้าทาย...
การติดต่อกับบริษัทประกันค่อนข้างลำบากมากครับ ผมพยายามโทรศัพท์, ทักเพจ, ทัก Line ทุกช่องทางที่พอจะหาได้ โทรไปทีต้องถือสายรอนานหลายนาที และได้รับคำตอบเดิมๆ ว่า "เดี๋ยวให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ" แต่ก็ไม่มีใครติดต่อกลับมาจริงๆ ครับ ผมต้องโทรตามวันเว้นวันอยู่แบบนั้น จนสุดท้ายต้องลองทักหลังไมค์ Pantip ถึงจะเริ่มมีความคืบหน้า
สรุปแล้วกว่าผมจะตามเรื่องจนได้เช็คอนุมัติจากทิพยประกันภัยส่งมาที่ ธอส. ก็ใช้เวลาไปเกือบ 2 เดือน ครับ ย้ำว่านี่คือการตามเรื่องด้วยตัวเองในทุกขั้นตอนเลยนะครับ
ด่านต่อไป: การตรวจสอบของ ธอส.
พอรู้ว่าเช็คมาถึง ธอส. แล้ว ผมก็ดีใจมาก คิดว่าใกล้จะได้เงินมาซ่อมบ้านสักที แต่เรื่องยังไม่จบครับ! ทาง ธอส. แจ้งว่าต้องให้เจ้าหน้าที่เข้าไปตรวจสอบบ้านก่อน ซึ่งผมก็งงว่าทำไมต้องตรวจสอบอีก ในเมื่อประกันอนุมัติแล้ว แต่ก็ยอมให้เจ้าหน้าที่มาดูในวันรุ่งขึ้น
เจ้าหน้าที่มาถึงก็แจ้งว่า "บ้านยังไม่ได้ซ่อมแซมตามจุดต่างๆ" และบอกว่าต้องซ่อมให้เสร็จก่อนถึงจะเบิกเงินได้ ตอนนั้นผมโกรธมากครับ เพราะเงินยังไม่ได้ แล้วจะเอาที่ไหนไปซ่อม! ผมพยายามอธิบายว่าผมก็รอเงินก้อนนี้มาซ่อมนี่แหละ แต่การพูดคุยก็ดูเหมือนจะไม่เข้าใจกัน จนต้องเปลี่ยนเจ้าหน้าที่มาคุย
สุดท้ายได้ข้อสรุปว่า ทาง ธอส. จะให้เงินก้อนแรกมา 30% ของยอดเงินประกัน เพื่อให้เราเอาไปเริ่มซ่อมบ้านก่อน ส่วนที่เหลือจะให้หลังจากซ่อมเสร็จและเจ้าหน้าที่เข้ามาตรวจสอบอีกครั้ง ซึ่งตอนแรกบอกว่ารอ 1 สัปดาห์รู้ผล แต่สุดท้ายผมก็ต้องตามเรื่องเองอีกเหมือนเดิม จนใช้เวลาไปเกือบ 3 สัปดาห์ ถึงได้เงินก้อนแรกมาครับ
พอได้เงินมาผมก็รีบเอามาซ่อมบ้านทันที เพราะช่วงนั้นฝนตกบ่อยมาก กลัวน้ำจะท่วมซ้ำอีกรอบ ตอนนี้บ้านซ่อมเสร็จเรียบร้อยแล้วครับ กำลังรอเจ้าหน้าที่จาก ธอส. ติดต่อเข้ามาตรวจสอบเพื่อดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
บทเรียนที่ได้รับและข้อแนะนำ
ความอดทนเป็นสิ่งสำคัญ: การเคลมประกันบ้านไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด ต้องใช้เวลาและความอดทนในการตามเรื่องมากๆ
อย่าปล่อยเรื่องเฉยๆ: ถ้าอยากให้เรื่องเดินหน้า ต้องตามเองทุกขั้นตอน ครับ แม้จะเหนื่อยและท้อ แต่เป็นสิทธิ์ของเรา
ทุกอย่างใช้เวลา: ถ้าได้เงินเร็วถือว่าโชคดีมาก แต่ส่วนใหญ่แล้วอาจต้องใช้เวลาเป็นเดือนๆ ครับ
ถ้ามีความคืบหน้าเพิ่มเติมจากนี้ ผมจะมาอัปเดตให้ฟังอีกทีนะครับ หวังว่าประสบการณ์ของผมจะเป็นประโยชน์กับเพื่อนๆ ไม่มากก็น้อย ขอบคุณทุกคนที่อ่านจนจบครับ!
ประสบการณ์ตรง! เคลมประกันบ้านน้ำท่วมกับทิพยประกันภัยที่ทำกับ ธอส. ต้องลุ้น ต้องตามเองทุกขั้นตอน
ภารกิจตามล่าเช็คจากทิพยประกันภัย
เรื่องเริ่มต้นขึ้นเมื่อวันที่ 13 พฤษภาคม 2568 บ้านผมเจอน้ำท่วมหนักครับ พอตั้งสติได้ก็รีบแจ้งเคลมกับทิพยประกันภัยทันที ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของความท้าทาย...
การติดต่อกับบริษัทประกันค่อนข้างลำบากมากครับ ผมพยายามโทรศัพท์, ทักเพจ, ทัก Line ทุกช่องทางที่พอจะหาได้ โทรไปทีต้องถือสายรอนานหลายนาที และได้รับคำตอบเดิมๆ ว่า "เดี๋ยวให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ" แต่ก็ไม่มีใครติดต่อกลับมาจริงๆ ครับ ผมต้องโทรตามวันเว้นวันอยู่แบบนั้น จนสุดท้ายต้องลองทักหลังไมค์ Pantip ถึงจะเริ่มมีความคืบหน้า
สรุปแล้วกว่าผมจะตามเรื่องจนได้เช็คอนุมัติจากทิพยประกันภัยส่งมาที่ ธอส. ก็ใช้เวลาไปเกือบ 2 เดือน ครับ ย้ำว่านี่คือการตามเรื่องด้วยตัวเองในทุกขั้นตอนเลยนะครับ
ด่านต่อไป: การตรวจสอบของ ธอส.
พอรู้ว่าเช็คมาถึง ธอส. แล้ว ผมก็ดีใจมาก คิดว่าใกล้จะได้เงินมาซ่อมบ้านสักที แต่เรื่องยังไม่จบครับ! ทาง ธอส. แจ้งว่าต้องให้เจ้าหน้าที่เข้าไปตรวจสอบบ้านก่อน ซึ่งผมก็งงว่าทำไมต้องตรวจสอบอีก ในเมื่อประกันอนุมัติแล้ว แต่ก็ยอมให้เจ้าหน้าที่มาดูในวันรุ่งขึ้น
เจ้าหน้าที่มาถึงก็แจ้งว่า "บ้านยังไม่ได้ซ่อมแซมตามจุดต่างๆ" และบอกว่าต้องซ่อมให้เสร็จก่อนถึงจะเบิกเงินได้ ตอนนั้นผมโกรธมากครับ เพราะเงินยังไม่ได้ แล้วจะเอาที่ไหนไปซ่อม! ผมพยายามอธิบายว่าผมก็รอเงินก้อนนี้มาซ่อมนี่แหละ แต่การพูดคุยก็ดูเหมือนจะไม่เข้าใจกัน จนต้องเปลี่ยนเจ้าหน้าที่มาคุย
สุดท้ายได้ข้อสรุปว่า ทาง ธอส. จะให้เงินก้อนแรกมา 30% ของยอดเงินประกัน เพื่อให้เราเอาไปเริ่มซ่อมบ้านก่อน ส่วนที่เหลือจะให้หลังจากซ่อมเสร็จและเจ้าหน้าที่เข้ามาตรวจสอบอีกครั้ง ซึ่งตอนแรกบอกว่ารอ 1 สัปดาห์รู้ผล แต่สุดท้ายผมก็ต้องตามเรื่องเองอีกเหมือนเดิม จนใช้เวลาไปเกือบ 3 สัปดาห์ ถึงได้เงินก้อนแรกมาครับ
พอได้เงินมาผมก็รีบเอามาซ่อมบ้านทันที เพราะช่วงนั้นฝนตกบ่อยมาก กลัวน้ำจะท่วมซ้ำอีกรอบ ตอนนี้บ้านซ่อมเสร็จเรียบร้อยแล้วครับ กำลังรอเจ้าหน้าที่จาก ธอส. ติดต่อเข้ามาตรวจสอบเพื่อดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
บทเรียนที่ได้รับและข้อแนะนำ
ความอดทนเป็นสิ่งสำคัญ: การเคลมประกันบ้านไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด ต้องใช้เวลาและความอดทนในการตามเรื่องมากๆ
อย่าปล่อยเรื่องเฉยๆ: ถ้าอยากให้เรื่องเดินหน้า ต้องตามเองทุกขั้นตอน ครับ แม้จะเหนื่อยและท้อ แต่เป็นสิทธิ์ของเรา
ทุกอย่างใช้เวลา: ถ้าได้เงินเร็วถือว่าโชคดีมาก แต่ส่วนใหญ่แล้วอาจต้องใช้เวลาเป็นเดือนๆ ครับ
ถ้ามีความคืบหน้าเพิ่มเติมจากนี้ ผมจะมาอัปเดตให้ฟังอีกทีนะครับ หวังว่าประสบการณ์ของผมจะเป็นประโยชน์กับเพื่อนๆ ไม่มากก็น้อย ขอบคุณทุกคนที่อ่านจนจบครับ!