กล่อง TrueID TV ดูแอป AIS PLAY ไม่ได้ ??

ของผมรุ่น Gen 2 อาการคือดูได้ไม่ถึง 1นาทีจอจะดำ ดูหมวดทีวีสด,ถ่ายบอลไทย,บอลพรีเมียร์ลีกไม่ได้เลย ตามกลุ่มหรือเพจในเฟซก็เจอคนเป็นเหมือนกัน สอบถามไปทางหลังไมค์ ais แจ้งมาว่ากล่อง trueid ไม่รองรับแอป ais play แต่เจอจากในเฟซมีคนบอกว่าทางทรูแจ้งว่าเป็นที่แอป ais play เลยอยากจะสอบถามมีสมาชิกท่านไหนเป็นแบบผมบ้างมั้ยครับ T-T เพราะบางคนที่ผมอ่านเขาใช้ กล่อง TrueID ก็ดูกันได้ปกติ