แจ้งเคลมประกันกับ ทิพยะประกันภัย ทำไมถึงนานจังเลยค่ะ

พอดีลูกสาวเกิดอุบัติเหตุแล้วใช้ประกันทิพยะ  โดยสำรองจ่ายไปก่อนเบิกทีหลัง ซึ่งพึ่งอนุมัติแลจะจ่ายภายในวันที่ 18/8/68 แต่สรุปก้อเงียบโทรไปตามเรื่องบอกโอนแล้วซึ่งในบัญชีเราไม่มีการโอนยอดนี้เลยสักบาทในวันที่ 18/8/68 แถมติดต่อยากจังเลยค่ะ โทรไปหลรอบก็เหรออย่างเดียว