มีปัญหากับการชำระเงินคืนในshopee

อยากสอบถามผู้รู้หน่อยครับ ว่า​ระหว่างยอดของบิลใหม่กับบิลเก่า คือในบิลเก่ายอดที่แจ้งเรา กับยอดใน ใบเสร็จตรงกัน อันนี้ดูปั๊บเข้าใจได้ทันที แต่ในบิลใหม่ไม่ตรงแฮะ ไม่รู้บวกหรือลบอะไรอีก ดูแล้วงงๆ อย่างในร

สวัสดีค่ะ เมื่อวันที่ 12 ธ.ค. 2561 เราสั่งซื้อ Powerbank จากใน shopee แล้ว (เราไม่ค่อยสั่งซื้อของออนไลน์เท่าไรก็เลยเงอะงะนิดนึง) หลักฐานการโอนเงินค่ะ หลังจากโอนเงิน เรารอไปเกือบ 10 นาทีแล้วก็ยังค

ทำมั้ยหน้าแอพขึ้นยอด408.19฿แต่พอกดเข้าดูในหนังสือแจ้งค่าไฟฟ้าขึ้นยอด433.06฿ รวมถึงในบิลที่การไฟฟ้าแจ้งมา งง?! ตรงที่ขึ้นค่าไฟค้างชำระ1เดือนยอด24.87฿ มันมาจากไหนทั้งที่ไม่เคยค้าง ช่วยอธิบายหน่อยคะว่ายอ