เบอร์ทรู โดน sms แอบตัดเงินอีกแล้ว มีวิธีแก้มั้ยคะ

เพิ่งเติมเงินโทรศัพท์ไป 60 บาทเมื่อสิ้นเดือนที่แล้วค่ะ คำนวนแล้วพอเดือนนึงแน่นอนเพราะเน็ตตัดรอบละ 11 บาท/7 วัน
แต่พอเข้ามาดูวันนี้บอกว่าเงินหมดอีกแล้วค่ะ รอบก่อนก็เป็นแบบนี้ พอทรูเช็คให้ก็บอกว่า sms ตัดตัง ซึ่งเราไม่ได้สมัครและเค้าบอกว่ายกเลิกให้แล้ว
แล้วเป็นแค่เบอร์ทรู อีกอันใช้ค่ายเขียวไม่เห็นโดนเยอะงี้ มีวิธีป้องกันมั้ยคะ