เมื่อผู้ให้เช่าใน Airbnb ปลอมภาพด้วย AI เพื่อเรียกค่าเสียหายผู้เช่า 🤖😱

กระทู้สนทนา

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้[ยังไม่เนียน] หนึ่งในความกังวลมากมายเกี่ยวกับการใช้ AI เอาที่เห็นกันบ่อย ๆ ก็คงไม่พ้น 'ภาพปลอม' ที่สร้างความเสียหายมานักต่อนัก อย่างล่าสุดก็มีผู้ใช้แอปฯ Airbnb รายหนึ่ง ให้แอปฯ ช่วยจองที่พักในนิวยอร์ก แต่ก็ถูกเจ้าของที่พักหัวใส เรียกค่าเสียหายเกือบ 3 แสนบาท ด้วยภาพ AI ที่ใคร ๆ ก็ทำได้
.
เมื่อช่วงต้นปีที่ผ่านมา ทางสื่อ The Guardian เผยมีนักวิชาการหญิงจากอังกฤษ ได้ใช้บริการจองที่พักผ่านแอปฯ Airbnb จนได้ห้องในอพาร์ตเมนต์แห่งหนึ่งแถวแมนฮัตตัน นิวยอร์ก ประเทศสหรัฐฯ โดยทำสัญญาเช่า 2 เดือน ระหว่างการกำลังศึกษาอยู่ที่นั้นเอง
.
แต่ยังไม่ทันครบ 2 เดือน ผู้เช่าเริ่มรู้สึกว่าแถวนี้ไม่ปลอดภัย ก็ขอย้ายออกก่อนกำหนด ซึ่งอาจสร้างความไม่พอใจให้กับเจ้าของที่พัก จึงร้องไปทาง Airbnb ให้ผู้เช่ารายนี้ชดใช้ค่าเสียหายกว่า 12,000 ปอนด์ (เกือบ 3 แสนบาท) โดยส่งภาพโต๊ะกาแฟที่มีรอยแตกร้าวชัดเจน ทั้งยังระบุว่าผู้เช่าทำหุ่นยนต์ดูดฝุ่น โซฟา ไมโครเวฟ ทีวี และเครื่องปรับอากาศพังเสียหาย กับมีรอยเปื้อนปัสสาวะบนที่นอนด้วยอีก
.
ด้าน Airbnb ก็เชื่อ จากนั้นก็ส่งเรื่องไปยังผู้เช่ารายนี้ทันที แต่ผู้เช่าก็ปฏิเสธข้อกล่าวหาทั้งหมด ยืนยันว่าไม่ได้ทำข้าวของเสียหาย และอาศัยกับเพื่อนแค่ 2 คนในห้องเท่านั้น ตอนย้ายออกก็เก็บของพร้อมเช็คสภาพห้องแล้ว แน่นอนว่ามีเพื่อนช่วยยืนยัน
.
อย่างไรก็ตาม ทางผู้เช่าก็สังเกตเห็นอะไรแปลก ๆ จากภาพที่ส่งมา จนเชื่อได้ว่าภาพดังกล่าวมีการใช้ AI ปลอมแปลงขึ้นมา ดูได้จากรอยแตกร้าวที่แตกต่างกัน 2 ภาพ อีกทั้งฝั่งเจ้าของที่พักก็ไม่สามารถยืนยันความเสียหายจริง ๆ ได้อีก ชัดเจนว่าใช้ AI โกงเข้าแล้ว แม้เป็นถึง "ซูเปอร์โฮสต์" ที่ได้คะแนนรีวิวดีบน Airbnb ด้วยก็ตาม
.
ในตอนแรก Airbnb หลังจากตรวจสอบภาพถ่ายอย่างละเอียดแล้ว ก็ยังให้ผู้เช่าจ่ายเงินคืนเจ้าของที่พักเป็นจำนวน 5,314 ปอนด์ (ประมาณ 2.3 แสนบาท) ทางผู้เช่าจึงยื่นอุทธรณ์คำตัดสิน โดยมีทางสื่อ The Guardian Money ช่วยดำเนินเรื่องให้ด้วย จน Airbnb ยอมรับคำอุทธรณ์ และให้เงิน 500 ปอนด์ หลังผู้เช่าคนดังกล่าวเผยจะไม่ใช้บริการของแอปฯ นี้อีกต่อไป
.
สุดท้ายก็ยืนยันได้ว่าเป็นภาพ AI จริง ๆ ทาง Airbnb ก็เสนอคืนเงิน 1 ใน 5 ของค่าจองห้องที่พัก แต่ทางผู้เช่าไม่ยอม จากนั้น Airbnb ก็ได้ขอโทษ พร้อมคืนเงินค่าที่พักทั้งหมด 4,269 ปอนด์ (ประมาณ 1.8 แสนบาท) ในที่สุด พร้อมลบรีวิวเชิงลบที่โฮสต์หรือเจ้าของที่พัก ได้เขียนไว้ในโปรไฟล์ของผู้เช่าออกด้วย
.
ส่วนทางฝั่งเจ้าของที่พัก ก็ถูก "ตักเตือน" เรื่องการละเมิดข้อกำหนด เผยหากทำอีก ก็จะถูกถอนชื่อออกจากระบบของ Airbnb ทั้งนี้ทางบริษัท ก็เตรียมทบทวนหาวิธีการจัดการกับกรณีนี้ในอนาคต...แต่หลังจากนี้คงไม่ง่ายนัก
.
ที่มา : https://www.techhub.in.th/airbnb-host-used-ai-generated-images/
.
#Airbnb #AI #Techhub