ซื้อของจากtaobaoแล้วสินค้าเสียหาย

เราแก้ตามที่ทางเฟซบอกแล้วแต่แก้ไม่ได้ค่ะ ชื่อเฟซเราไม่ตรงตามบัตรประชาชนจริง อยากทราบว่าสามารถแก้ได้ไหมคะ ส่งเอกสารไป 8 รอบแล้ว ไม่รู้จะแก้ไขยังไงแล้วค่ะ 😭 ตอนสมัครใส่เบอร์โทร อีเมล วันเกิดตรงทุกอย่าง

***ขออนุญาติเเแก้ไขเพิ่มเติม สรุปแล้ว ลูกค้าหักเงินชำระค่าสินค้า 20 บาทเป็นค่าโอนครับ แต่ไม่ได้แจ้งทางเราก่อนชำระ แต่รายการสรุปของธนาคารทำให้เราเข้าใจผิดคิดว่าลูกค้าชำระค่าธรรมเนียม 20 บาทให้เราแต่เงิ