ทำไมเงินAIS ติดลบเอง?

สวัสดีค่ะ เราเติมเงินสมัครอินเตอร์เน็ตตามปกติ แต่ยอดมันขึ้นติดลบประมาณ-19บาท เป็นครั้งที่2แล้ว

ครั้งแรกเติมเงินไปเมื่อ3ส.ค.68 มาดูยอดเงินวันนี้9ส.ค.68 ขึ้นติดลบอีกแล้ว

เราไม่เคยสมัครบริการอื่น หรือใช้ใจดีให้ยืม ทำไมถึงขึ้นติดลบคะ? มีวิธีแก้ไหมคะ?