แอพ ais play อัพเดตใหม่ ทำให้กล่องแอนดรอยดูไม่ได้ แก้ยังไงคะรับ

แอพ ais play อัพเดตใหม่ ทำให้กล่องแอนดรอยเปิดมามีแต่เสียง ไม่มีภาพแก้ยังไงได้บ้างครับ ทาง call center ก็บอกให้กลับไปใช้กล่อง aisแต่กล่อง ais โหลดแอพอื่นไม่ได้ คือยังไงครับ หรือว่าไม่เอาลูกค้าแล้ว เริ่มบีบลูกค้าแล้วสิ