ยกเลิก เน็ตทรูไม่ได้

สวัสดีค่ะ มีเรื่องสอบถามหน่อยค่ะ พอดีเรากดยกเลิก เน็ตทรูไม่ได้ ทั้งๆที่มีข้อความ ส่งเข้ามา ตลอดเวลาเติมเงิน ว่าไม่สามารถตัดค่าบริการ แพ็กเกจ ได้ในขณะนี้ ถ้าเราเติเงินเข้า มากกว่านี้ จะหักเงินอัตโนมัติ ทั้งๆทีเราไม่ได้สมัครอะไรเลย ควรทำไงดีค่ะ  เราได้ใช้ทรูมันนี่ เปลี่ยนเน็ต ตลอดเลยค่ะ พอมีแพ็กเกจดีๆมา เราเติมเงินเข้าไป ก้อหักเป็นแพ็กเกจ เดิม ที่เคยสมัครตลอดเลยค่ะ