ธกส.โดนอายัด ธนาคารไม่ยอมปลด

สวัสดีค่ะ พอดีธกส.หนูโดนอายัดเนื่องจากว่า ทางธนาคารสงสัยว่าเป็นบัญชีม้า หนูได้ขึ้นไปทำการขอปลดแต่ทางธนาคารให้วิธีแก้มาตอนวันที่ 14 ก.ค ทางสาขาบอกว่าหนูต้องนำหลักฐานการเงินมายื่นให้ ถ้าไม่มีต้องเอาสลิปตั้งแต่รายการแรกมา ​แต่ว่าเมื่อวันที่24 ก.ค หนูได้ทำโทรศัพท์หนูหาย หนูจึงได้โทรหาทางธกส.ว่าหนูสาขาทำอย่างไรได้บ้าง ​เขาบอกว่าให้หนูขึ้นไปยื่นยันตัวตน และขอให้ทางสาขาส่งเรื่องการปลดให้ ตอนแรกหนูขึ้นสาขาเขาไม่ยอมและไม่ยอมโทรหาสาขาใหญ่ หนูไปทุกวัน จนวันที่30ก.ค ทางสาขาเขายอมส่งเรื่องให้แล้ว แต่ไม่กำหนดเวลาปลด พอหนูถามถ้าปลดหนูจะติดตามทางไหนได้บ้าง ทางสาขาก็บอกให้หนูขึ้นสาขามาถามเองอย่างเดียว หนูถามอีกว่าพอกำหนดระยะเวลาให้หนูสักนิดได้มั้ย หนูไม่สะดวกมาทุกวัน ทางสาขาบอกไม่ได้ จนวันที่1 ส.ค หนูได้โทรไปหาสาขาใหญ่เพื่อให้ช่วยหนูว่ามีวิธีไหนได้บ้าง ทางสาขาส่งเรื่องวันที่30 แต่ยังไม่มีกำหนดเวลาปลดเลย หนูเดือดร้อน ทางเขาบอกจะรีบตรวจสอบแล้วเมื่อปลดจะโทรกลับหรือส่งข้อความมา จนวันจันทร์ ที่4 ส.ค หนูได้ขึ้นสาขาไปอีกรอบเพื่อติดตาม แต่ทางสาขากลับถามว่าหนูโทรไปบอกทางสาขาใหญ่ว่ายื่นหลักฐานแล้วแต่ธนาคารไม่ยอมปลดหรอ หนูเลยบอกว่า หนูแค่แจ้งว่าหนูให้สาขาส่งเรื่องแล้ว แต่ไม่มีกำหนดเวลาสักที หนูจำเป็นต้องใช้เงิน แต่สุดท้ายทางสาขา​บอกหนูต้องนำหลักฐานไปให้อย่างเดียว หนูเลยอยากทราบว่า ตอนนี้หนูต้องทำยังไง โทรคุยกับสาขาใหญ่บอกถ้าไม่มีไม่เป็นไร แต่ทางสาขาที่บ้านเขาจะเอาเอกสาร หลักฐานอย่างเดียว ตอนนี้​หนูเดือดร้อนจริงๆ ขึ้นสาขาแทบทุกวัน ได้คำตอบเดิมๆ โทรหาทางสาขาจนเงินในโทรศัพท์ติดลบ ​ตอนนี้หนูเดือดร้อนมาก เงิน​หมดไม่มีใช้แล้ว​
ป.ล. ในกรณีนี้ไม่มีผู้เสียหายและหมายศาลค่ะ