แพ็กเกจต่ออายุอัตโนมัติทำไมถึงไม่ต่ออายุให้ ทั้งที่เติมเงินไปแล้ว แต่ไม่หักเงินจากชิม #ทรูมูฟ #true #truemove

พอดีไปอ่านเจอ โปรบ้าเลือด ก็เลยไม่ซื้อชิม true id เติมเงิน150 แล้วสมัครโปร 4 Mbps แล้วมีข้อความว่า ขออภัยคะ ไม่สามารถเข้าร่วมแคมเปญนี้ได้  ขอบคุณที่ใช้บริการทรูมูฟ เอช แบบเติมเงินค่ะ แต่หักเ

สวัสดีค่ะ ดิฉันเติมเงิน 302.55 บาทเมื่อคืนวันที่03/02/2025 เพื่อให้เพียงพอกับการต่ออายุแพ็กเกจอัตโนมัติ แต่ก่อนถึงเวลาต่ออายุ (23:59) ระบบได้หักเงินออกไปประมาณ 20 บาท ทั้งที่แพ็กเกจยังไม่ถึงรอบตัด ขอ

ตอนนี้แพ็กเกจเน็ตเราคือ แพ็กเกจเน็ตเร็ว 10 Mbps ไม่อั้น+WiFi ไม่อั้น นาน 7 วัน (ต่ออายุอัตโนมัติตามสัดส่วน) ใช้งานได้ถึง 12/04/2568 23:59:59 เราเลยเติมเงินโทรศัพท์ไว้ 230 บ. เพื่อจะต่อแพ็กเกจเน็ตในวัน

แพ็กเกจ เน็ตเต็มสปีด 3 GB + WiFi ไม่อั้น นาน 7 วัน (ต่ออายุอัตโนมัติ)  จำได้ว่าไม่เคยสมัครเลยค่ะ เติมเงินก็หักหมดเลย

เนื่องจากมีการเปิดเบอร์ใหม่ แบบเติมเงิน ทางเรามีปัญหาเรื่องแพ็กเกจเสริม ซึ่งไม่ได้สมัคร แต่มีการต่ออายุอัตโนมัติ กดยดเลิกที่ *190# แล้วโทรออก ก็แจ้งกลับว่า เราไม่มีแพ็คเกจเสริม งงมาก ไม่สามารถติดต่อเจ

เติมเงินแล้วไม่หัก กดสมัครใหม่ก็ไม่ได้ อยากได้แพ็คเกจเดิมทำไงค่ะ

อัปเดต: ทาง AIS ติดต่อกลับมาแล้ว และคืนเงินเข้าระบบเรียบร้อยค่ะ

​สวัสดีค่ะ อยากจะมาร้องเรียนจากทาง TrueMove H ค่ะ เนื่องจากวันนี้เจอปัญหาระบบทำงานผิดพลาด เหมือนโดนเอาเปรียบและหักเงินไปฟรี ๆ โดยที่ไม่ได้ใช้งานค่ะ ​เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในวันนี้ (19 พ.ค. 2569) มีลำดับ